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Delegadas Infonavit (IX) Te invitamos a conocer el testimonio de la Delegada de Tabasco, Guadalupe Mendizábal Islas, que conforma la novena entrega de nuestra serie “La equidad de género en el Infonavit". Retos al ser Delegada en el Infonavit
Metas a cumplir en la Delegación de Tabasco
Integración a la nueva Misión y Visión Internamente, replicando la estrategia institucional a iniciativas locales:
Externamente, a través de la creación de alianzas con los agentes claves para incidir de manera activa en mejorar la calidad de vida de las familias tabasqueñas, así como manteniendo una imagen institucional de prestigio y de excelencia en el servicio con nuestros usuarios. Inicios en el Infonavit He tenido dos inicios, porque he ingresado al Instituto en dos ocasiones. 1) Primer inicio: nacimiento del SOC en Puebla
No sabía lo que era el Infonavit, así que me puse a leer la ley, las reglas de otorgamiento, los documentos del archivo y todo lo que se me ponía enfrente para ir aprendiendo sobre la marcha. Durante este periodo se da un cambio muy importante en el otorgamiento de los créditos con el nacimiento del SOC (Sistema de Otorgamiento de Crédito), lo que me permite conocer a muchas personas en Oficinas Centrales, como los creativos de estos nuevos sistemas, que después, a la vuelta de unos años, serían mis compañeros Delegados. En mayo de 1997 asciendo a la Jefatura de Crédito y Cobranza. En junio del mismo año el Delegado renuncia y me quedó como encargada de la Delegación, para incorporarme un mes después a la Delegación de Veracruz con la misma Jefatura que tenía en Puebla. Este nuevo reto representó cambiar de residencia por primera vez dentro del Instituto. Me tuve que trasladar a la ciudad de Jalapa (donde nació mi papá), debido a que soy originaria de Teziutlán, Puebla. El cambio fue un desafío muy importante, el clima, la idiosincrasia. Es una Delegación más grande que por su geografía requería la atención de seis oficinas. Fue una etapa de aprendizaje acelerado y rica en experiencias. En mi vida personal pasé un periodo muy intenso por la muerte de mi mamá. Finalmente, dejé de laborar en el Instituto en febrero de 1999, cuando llega el cambio del Delegado. 2) Segundo inicio: nacimiento del OCI
En 2002, el ingeniero deja la Delegación de Tlaxcala y yo concurso en la terna para Delegada (sólo participamos mujeres), pero no me quedo, así que me incorporo a la Coordinación de la Zona Sur, como enlace con las áreas técnicas de la Delegaciones y a cargo del seguimiento del primer programa de Equidad de Género. Nuevamente cambio de residencia, ahora al Distrito Federal. En 2003, me incorporo a la Gerencia del Cesi Barranca, perteneciente a la Coordinación del Distrito Federal, y participo activamente en la implementación y arranque nacional del sistema OCI (Originación de Crédito Infonavit). Esta participación me permitió conocer de cerca el diseño y creación de los productos crediticios, así como su normatividad. También ser parte de varios programas pilotos de orden nacional, además de conocer a muchos compañeros que ahora nos apoyan para resolver asuntos de la Delegación. En mayo de 2006 me integro a la Subdirección de Delegaciones, a cargo de ingeniero Víctor Pérez, como Delegada Itinerante. Otro cambio apresurado. Entrego el Cesi Barranca un miércoles a las tres de la tarde y a las ocho de la noche de ese mismo día estaba ya en el aeropuerto para irme al frente de la Delegación de Campeche. A Campeche iba sólo por tres semanas y me quedé casi tres meses. Me tocó el cierre de metas del primer semestre, y gracias al trabajo conjunto de toda la Delegación, logramos una excelente posición: el quinto lugar a nivel nacional. En agosto de ese mismo año recibí en Oficinas de Apoyo la Delegación de Tabasco y por un tiempo breve estuve al pendiente de ambas Delegaciones. A partir de noviembre de 2006 me dan el nombramiento como Delegada regional en Tabasco. Compromisos como Delegada
Áreas de oportunidad En nuestra última UER de la Delegación logramos detectar que necesitamos:
El mayor aprendizaje 1) La lección de saber que los sueños son posibles
Como diría Barker: El tener un sueño es indispensable para poder tener logros, además de contar con los demás medios y recursos necesarios para logar una meta. Es necesario contar con los sueños. Los sueños pueden lograr metas extraordinarias. Por ejemplo, en el año 2000, cuando el Instituto se planteó dar en seis años la misma cantidad de créditos que se habían otorgado en sus 28 años de vida, nadie lo creía y ahora es una realidad. 2) A convertir los momentos críticos en oportunidades de crecimiento La etapa más fuerte en mi trayectoria laboral, en mis más de 20 años en la administración pública ha sido sin duda –y quizás será– por la dimensión de la tragedia: la inundación que vivimos en 2007. Teníamos que reaccionar con rapidez y precisión, no había opción para equivocarse, ni tiempo para reparar en lo perdido o lo no realizado. Hay capacidades que sólo se desarrollan cuando las circunstancias lo requieren. 3) Romper paradigmas Romper paradigmas me ha permitido reinventarme constantemente, ser innovadora y creativa para afrontar los retos que se me presentan y crecer con ellos, ponerme objetivos y metas con acciones claras para lograrlas. He tenido cinco cambios de residencia y eso implica adaptarme a modos de vida, idiosincrasia, costumbres, climas. A partir del desarrollo del servicio civil de carrera se presenta la posibilidad de crecer en el ámbito profesional y como persona, con la oportunidad en Tabasco sé que contribuyo a la grandeza del país para incidir positivamente en cambiar la vida de las personas y eso es un compromiso. Hacia una cultura de equidad y no discriminación Es un gran esfuerzo que se ha ido dando de manera paulatina y con excelentes resultados. Una servidora estuvo encargada del seguimiento al programa de Equidad de Género con el Instituto Nacional de las Mujeres en 2003, la responsable institucional era Mabel Zurita. Recuerdo que nos cuestionaban por qué si había un porcentaje muy equilibrado de colaboradores y colaboradoras en el Infonavit, sin embargo los puestos estratégicos y tácticos estaban mayoritariamente ocupados por los hombres. Hoy las cifras han cambiado, se procura la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. De una Delegada que había en el 2001, ahora somos 11 Delegadas respecto a las 32 Delegaciones que hay en todo el país, lo que representa un 30%. Asimismo, las Gerencias ocupadas por mujeres también se han incrementado. Particularmente, en la Delegación de Tabasco somos 40 colaboradores, 21 somos mujeres, es decir, el 52 %, y en el equipo táctico somos cuatro mujeres de los ocho que lo conformamos. El reto es mantenerse para seguir dando cada día más oportunidades sin importar el género, permear la cultura de la no discriminación, resaltar que lo importante es la capacidad y los resultados. Vida personal y laboral Para mí son un binomio inseparable, su coexistencia es imprescindible para mantenerse en equilibrio. Lo complicado está en conseguir la armonía. Creo que es básico tener muy claro qué se quiere en cada una de estas dimensiones. Con base en lo que uno decide hacer y tener, mantener una vida personal satisfactoria es en definitiva el principio más elemental para lograr alcanzar el éxito y esto se refleja en los resultados. Trato de dar el justo medio a cada una, desde niña siempre soñé con tener un desarrollo profesional, por otra parte mi entorno siempre fue muy familiar. Así que creo que hay que saber darse tiempo para combinar las dos actividades, procurar a la familia y a la pareja para que apoyen y entiendan la importancia de tu desarrollo profesional. Del tiempo libre Mi vida personal está dividida en tres grandes dimensiones que se complementan entre sí: 1) Vida familiar Somos ocho hermanos (yo soy la segunda), seis hermanas y dos hermanos de los cuales vivimos cinco mujeres y un hombre (el más pequeño). Mis papás ya fallecieron. Desde hace 20 años mi papá y 12 años mi mamá (ambos murieron jóvenes, mi papá de 52 años y mi mamá de 54 años). Tengo nueve sobrin@s, somos una familia de jóvenes. Mis padres nos inculcaron y educaron en un ambiente muy unido, el cual valoramos, agradecemos y mantenemos. Siempre estamos juntos en todos los momentos, para afrontar los difíciles, como también para festejar todas las fechas importantes y celebrar los éxitos de cada uno de nosotros. Siempre que podemos, hacemos viajes juntas mis hermanas y yo (puras mujeres). Eso nos permite convivir de manera muy cercana para conocernos o reconocernos. Nos apoyamos en todo. También viajo con mis sobrinas, o me visitan donde estoy viviendo, ellas son mi debilidad y las disfruto mucho. 2) Pareja Es una parte importante en mi vida. Mi noviazgo significa contar con un compañero con quien compartir intereses, gustos, triunfos, fracasos, sueños y apoyarnos en nuestros proyectos. Me doy el tiempo para la convivencia, porque es lo que nos permite ir conociéndonos para fomentar el cariño, el respeto y, sobre todo, la admiración. 3) Mi espacio Gusto de consentirme, darme tiempo para mí solita y atender una de mis grandes debilidades: viajar. También destino tiempo para preservar mi salud física, chequeos médicos, un poco de ejercicio, cuidados del cabello, la piel, masajes, spa y el bronceado es indispensable. Y no podía faltar: ir de compras. Mi debilidad son los zapatos y vestidos. En mis tiempos libres me gusta ver películas, series de televisión, leer, sobre todo poesía. Disfruto muchísimo dormir, también escuchar música y bailar. Me encanta la decoración, principalmente de interiores, me recreo creando espacios con muebles, cuadros, colores, texturas. Galería FotográficaDa click sobre la imagen para ampliarlaComentariosEsta revista de difusión institucional NO CONSTITUYE UN ESPACIO DE ATENCIÓN a usuarios del Infonavit. Por tal motivo, no se atenderán solicitudes o requerimientos de información específica. 3 Mensajes del foro
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Las metas y compromisos firmados entre el Director y una servidora que se miden en los 20 indicadores del Tablero de Delegaciones, en donde se consideran aspectos cualitativos y cuantitativos de la gestión delegacional, en los que se ven involucradas tanto las áreas sustantivas como las de apoyo, y que reflejan el trabajo diario y constante de todo el equipo de Tabasco.
La primera vez que ingresé al Instituto fue en 1996 en la Delegación de Puebla. Me platicaron que estaban buscando una persona para el área de crédito, me entrevisté con el Delegado y en una semana ya estaba laborando en el Infonavit como encargada de la línea II a V, aunque nominalmente estaba como secretaria ejecutiva.
En 2001, cuando trabajaba en la Secretaría de Finanzas del Gobierno de Puebla como asesora y al frente de una de las áreas de planeación, recibo una llamada telefónica del ingeniero José Alfredo Morteo para preguntarme si era de mi interés concursar en una terna para la Jefatura de Crédito en la Delegación del Infonavit en Tlaxcala, en virtud de que lo habían nombrado Delegado –conocí al ingeniero en Veracruz cuando él era presidente de la Canaco y yo era Jefa de Crédito y Cobranza, así que atendimos conjuntamente un paquete de LIII para sus agremiados–. Me presente a la evaluación y una semana después ya estaba trabajando en Tlaxcala. Otro vertiginoso cambio.
Permitirme soñar y terminarlo con una realidad maravillosa. Saber que todo lo que se quiere empieza con un sueño y se puede convertir en una hermosa realidad.
